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            如果您在訂購希卡盾產品時需要咨詢,歡迎您撥打希卡盾全國客戶服務熱線: 400-9987-168, 或微信關注希卡盾公眾號回復咨詢,我們的客服人員將在每天的9:00-21:30為您提供專業的解答和貼心的服務。特定節假日除外(如:春節等,假期服務時間調整會有公告,請關注希卡盾公眾號獲取最新動態)

       

      售后咨詢服務

       

      (一)七天內因質量問題退貨退款:

      自您簽收希卡盾郵寄的產品起7日內(含) ,如果您所購買的產品存在嚴重質量問題,請第一時間聯系希卡盾, 并確認產品包裝完好無破損,且吊牌、合格證掛在產品上。希卡盾將安排著裝顧問上門查看,若情況屬實,將取回退件并按照您之前的購買價格,在收到退件后5個工作日之內一次性退清貨款,現金券、優惠券等恕不退回。

       

       (二)享受免費改衣或重做的情況:
      如果您對所購買的產品有以下問題:
      收到的產品尺寸不合適
      收到的產品款式或面料不是事先自己選擇的

      收到的面料存 在質量問題
      請第一時間聯系希卡盾,如衣服需要重做,請確認產品包裝完好無破損,且吊牌、合格證掛在產品上。


      希卡盾將根據產品的實際情況,按照如下來跟進處理:
      自您簽收希卡盾郵寄的產品起30日內(含) ,免費為您按照調整后的尺寸、 款式或面料(同等價位)進行改衣 或者重做。若尺寸不合適時,希卡盾需再次上門復核尺寸來確保改衣方案的準確性,此次上門依然不會向您收取任何上門費用,也不收取任何快遞費用。

      自您簽收希卡盾郵寄的產品起30天后且365天內(含),提供-次免費改衣(當然修改的范圍要在衣服能修改的合理范圍內,您只需承擔來回運費)。

       

      (三)享受有償改衣或重做的情況:

            您簽收希卡盾郵寄的產品365天以后提出修改需求:

            非產品本身原因出現破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等);

            收到的產品確實是事先約定好的款式和面料,但和自己想象中不一樣正常的面料特性,如:純棉面料抗皺性較差,羊毛、羊絨面料易起球等,請恕我們不接受改衣/重做,但希卡盾提供免費熨燙服務(由您需承擔來回運費) ;

            因使用者保養不當造成產品出現質量問題(如不可機洗的產品去機洗,高溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾旗下產品保養手冊》;

            以上根據實際情況,需要向您適當收取改衣的工本費(由您承擔來回運費) ;如需重做,我們將對您重做衣服給予VIP折扣。

       

      (四)不能享受退貨退款的情況:

            簽收產品7天后,提出退貨退款申請;

            因您自身體型發生變化導致產品尺寸不合適(如懷孕,健身等);

            非產品本身原因出現破損(如寵物撕咬、被尖銳物勾扯等);

            收到的產品確實是事先約定好的款式和面料,但和自己想象中不一樣;

            正常的面料特性,如:純棉面料抗皺性較差,羊毛、羊絨面料易起球等,請恕我們不接受退貨退款,但希卡盾提供免費熨燙服務(由您需承擔來回運費);

            因使用者保養不當造成產品出現質量問題(如不可機洗的產品去機洗,高溫熨燙等) ,詳情可參考《希卡盾旗下產品保養手冊》。

       

      (五)退款:

            為了保證您的資金安全,各種退款都自動退到您購物手機號對應的希卡盾APP錢包中。通過支付寶、微信或其他方式。

            支付的金額退到可提現余額中,通過可提現余額支付的部分退到可提現余額中,通過贈送金額支付的金額退到贈送金額中。例如,一個訂單1000元,您用支付寶支付了200元,用可提現金額支付了500元,用贈送金額支付了300元,若退款則700元退款到可提現金額中,300元退款到贈送金額。

            已開具發票的, 需將發票-并退回。

      希卡盾為您退款或者重新制作后,原產品將由希卡盾收回并享有所有權
      本售后服務準則之修訂,廣東希卡盾服裝實業有限公司擁有法律允許范圍內的解釋權。

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